岗位职责 1. 客户沟通与服务 - 负责通过电话与企业客户建立联系，完成信息核实、服务身份说明及授权引导； - 解答客户关于巨量千川/本地推账户投放、优化建议、功能使用等咨询； - 处理客户对服务商身份的疑虑，提供合规解决方案，避免投诉风险。 2. 话术执行与优化 - 严格按照标准话术流程执行外呼任务，确保合规性（如授权确认、隐私保护）； 3. 客户关系维护 - 定期提醒客户账户余额、投放效果等关键信息，提升客户粘性； - 记录客户反馈并同步至运营团队，推动服务流程优化。 4. 合规与风险管控 - 严格遵守数据安全规范，杜绝敏感信息泄露； - 确保所有操作符合平台政策（如不代充、不代投、不越权处理账户）。 任职要求 1. 基础要求 - 大专及以上学历，有电销/客服经验（广告/互联网行业优先）； - 普通话标准，具备优秀的语言表达及倾听能力； - 熟练使用办公软件（Excel/PPT）及企业微信等沟通工具。 2. 核心能力 - 应变能力：能快速应对客户质疑（如身份核实、隐私担忧），灵活运用话术化解冲突； - 抗压能力：适应高强度外呼节奏，保持服务热情与专业态度。 3. 加分项 - 熟悉巨量引擎、抖音电商等广告投放平台； - 有B端客户服务或大客户维护经验； - 具备基础数据分析能力（如解读投放效果报表）。 福利待遇 - 薪资结构：底薪+高额提成+绩效奖金（上不封顶）； - 培训体系：岗前话术培训+广告运营知识课程+大咖经验分享； - 晋升通道：销售专员→高级顾问→团队主管→区域负责人； - 其他福利：五险一金、带薪年假、节日礼品、团队旅游。 - 上班时间：9:00-12:00 13:30-18:00 双休（除每月最后一周单休） 我们期待这样的你： 以客户为中心，能精准捕捉需求并提供专业解决方案； 对广告行业充满热情，渴望在实战中快速成长； 注重团队协作，愿意分享经验、共同突破业绩目标。