本公司为文具、文创行业，品牌为高山文创，在文具行业至今已有15年经验，在全国各地建立起成熟的销售渠道。 一、岗位职责 1、订单管理 1.1 负责客户订单的接收、审核、录入及跟进，确保订单信息准确无误； 1.2 跟踪订单生产进度，协调生产、仓储、物流等部门，确保按时交付； 1.3 处理订单变更、加急需求或异常情况（如延期、质量问题），及时反馈并协调解决； 2、客户沟通 2.1 与客户保持良好沟通，解答订单相关咨询，提供售后服务支持； 2.2 定期向客户反馈订单执行情况，维护客户满意度； 3、数据整理与报表：整理订单数据，制作销售报表、发货明细等文件，确保信息可追溯； 4、跨部门协作 对接采购、仓库等部门，确保信息同步，推动订单高效执行。 二、任职要求 1、学历：大专及以上学历，国际贸易、物流管理等相关专业优先； 2、经验：1年以上跟单/客服/销售相关工作经验，优秀应届生可放宽； 3、熟练使用Office办公软件（Excel/Word/PPT），具备基础数据分析能力； 4、熟悉ERP系统或订单管理软件操作者优先（如管家婆等）； 5、细心、责任心强、沟通能力强，能高效协调内外部资源解决问题； 6、逻辑清晰，具备多任务处理能力和时间管理能力。 三、工作待遇： 1、上班时间：08：30-17：30，周日单休； 2、五险：养老、失业、医疗、工伤、生育社会保险； 3、伙食：包午餐和晚餐，公司重视伙食特聘专业厨师，一周不重样（注重营养和健康）； 4、薪资待遇：底薪+奖金（具体视个人能力、业绩而定，上不封顶）+全勤奖； 5、假日：享受法定假日、婚丧假等。